介護保険施設で利用者・家族の相談・調整を担う相談援助職。高齢者や障害者が安心して生活できるよう多方面から支援します。
生活相談員は、特別養護老人ホームやデイサービスなどの介護保険施設において、利用者および家族からの相談・調整業務を担う相談援助職です。入居・利用申し込みの受付から始まり、サービス調整・行政との連絡業務・苦情対応・権利擁護まで、幅広い業務を一手に担います。
法的に特定の国家資格が一律に義務付けられているわけではなく、要件は都道府県・施設形態によって異なります。ただし、社会福祉士・精神保健福祉士・介護福祉士を保有する者が就くケースが多く、社会福祉主事任用資格を要件とする自治体も多いです。
チームケアの要として、介護職・看護職・リハビリ職・ケアマネジャー・医療機関など多職種とのコーディネートを担う点が特徴的な職種です。
社会福祉士（国家資格）、精神保健福祉士（国家資格）、介護福祉士（国家資格）、社会福祉主事任用資格のいずれかを要件とする施設が多いです。
「生活相談員」という職名は介護保険制度上の配置基準で定められていますが、保持すべき資格の種類は都道府県が条例・基準で定めており、全国一律ではありません。就職先の要件を事前に確認することが重要です。
資格取得に加え、介護保険制度の理解・地域連携の知識・コミュニケーションスキルが実務で重視されます。ケアマネジャー（介護支援専門員）資格の取得でキャリアの幅が広がります。
施設形態・地域・法人規模によって給与は大きく異なります。社会福祉士・介護福祉士の保有や管理職への昇格で年収アップが期待できます。ケアマネジャー資格の取得により活躍の場がさらに広がります。